Paris Vendôme vous offre la possibilité de retourner votre bijou dans les 30 jours de la date de réception cachet du transporteur faisant foi.

Les différents cas de retour

• Retour définitif

  Vous n’êtes pas satisfait du bijou que vous avez reçu et souhaitez le retourner pour un remboursement.

• Echange

  Vous n’êtes pas satisfait du bijou que vous avez reçu et souhaitez l’échanger contre un autre modèle présent dans nos sites portail.

Les conditions de retour

Tous les bijoux en Union européenne (DOM TOM inclus) et en Suisse bénéficient de la garantie retour sous 30 jours à condition que :

• – Le bijou soit en parfait état et qu’il n’ait jamais été porté
• – Le bijou n’ait pas été auparavant renvoyé pour une remise à taille
• – Votre précédent achat n’ait pas fait l’objet d’un retour
• – Le bijou ait bien été renvoyé dans un délai de 30 jours après réception par le client, le cachet de la Poste faisant foi

Dans la mesure où ces conditions sont bien respectées, le retour de votre bague est possible.

Pour un bijou livré dans les DOM TOM ou en Suisse, le retour ou l’échange sont également possibles mais seront plus longs à traiter et pourront vous occasionner d’éventuels frais de douanes supplémentaires.

Gratuité des frais de retours et renvois

Le retour sous 30 jours est un service absolument gratuit – seuls les frais de port sont à votre charge.

Assurance

Le colis que vous nous retournez est automatiquement assuré par Paris Vendôme, vous n’avez donc à souscrire à aucune assurance supplémentaire. Pensez simplement à conserver le bordereau d’envoi justifiant que vous nous avez retourné le bijou.

La procédure à suivre

Pour bien s’assurer de la procédure à suivre pour le renvoi de votre bijou, nous vous invitons à contacter un de nos conseillers clientèle, par téléphone au 09 53 96 94 49, ou par email à l’adresse suivante : serviceclient@paris-vendome.com.