Expédition

Mode de livraison

Tous les achats réalisés en ligne sur le portail Paris-Vendôme feront l’objet d’une confirmation dès la prise de commande par email, en vous octroyant un mot de passe et code réception.
Ce code « Tracking » vous permettra de suive le cheminement de votre achat, jusqu’à la livraison.
Bientôt disponible, pour les achats de bijoux dépassant 2500 €, ils pourront être acheminés vers la boutique d’un joaillier de votre ville qui se fera un plaisir de vous remettre votre bijou dans son écrin rehaussé d’une belle présentation.

La livraison rapide et sécurisée vous est offerte à partir de 500€ d’achat

Paris-Vendôme vous offre la livraison de votre bijou pour toute commande supérieure à 500€.
La livraison se fait par un transporteur indépendant (UPS) à l’adresse souhaitée dans un délai minimum de 10 jours ouvrés selon la disponibilité du bijou. Cette livraison est complètement sécurisée et votre bijou est assuré jusqu’à sa livraison, pour toute commande inférieure à 500€, votre participation aux frais d’expédition sera de 50 € à régler au porteur.
Vous recevrez également le jour ou le lendemain de la livraison un appel téléphonique de notre service satisfaction client, pour recueillir vos impressions ou répondre à vos attentes ou requêtes. Une carte personnalisée « Paris Vendôme » vous sera envoyée dans la semaine suivant votre livraison.
En cas d’absence au moment de la livraison, le livreur déposera un avis de passage et vous pourrez ainsi convenir avec les livreurs d’une nouvelle date de livraison.
Il est à noter que les colis que vous recevrez ne portent nullement la marque Paris-Vendôme: la provenance et le contenu restent donc totalement confidentiels.
Tous colis restent sous l’entière responsabilité Paris-Vendôme jusqu’à sa livraison à l’adresse de votre choix.
Il sera assuré par nos soins jusqu’à l’acceptation du colis.
Si vous le souhaitez, Paris-Vendôme vous proposera une assurance complémentaire, assurant l’ensemble de vos bijoux.

Paris-Vendôme vous livre à l’adresse souhaitée

Lors de la validation de votre commande, il est indispensable que soit notée l’adresse de livraison, qui, si vous le souhaitez, peut être différente de l’adresse de facturation, par exemple votre lieu de travail si vous souhaitez faire une surprise.
Dans ce cas, renseignez bien lors de la validation de commande les deux adresses distinctes, l’adresse de facturation et l’adresse de livraison. Pour des raisons de sécurité, nous demandons à ce que l’adresse de facturation soit en concordance parfaite avec vos données bancaires.

Livraison éclair

Paris-Vendôme vous offre la possibilité de livraison en moins de 24h sur Paris et région parisienne pour un coût complémentaire de 25 €.

PARIS-VENDÔME vous livre dans le monde entier

Si vous souhaitez que la commande soit envoyée en dehors de la France, contactez nos soit par email, soit par téléphone au 09 53 96 94 49 services internationaux, qui prendront à charge votre demande et organiseront en direct la livraison sécurisée, vous informant par email du coût complémentaire à facturer.
Paris-Vendôme prend en charge les frais de livraison pour tous les envois en France métropolitaine. Les envois dans tous les pays Européens sont facturés 50€. Les envois dans le reste du monde sont facturés 100€.

Retrait sur place, dans les showrooms PARIS-VENDÔME

Une visite dans un de nos showrooms est aussi l’occasion de retirer votre bijou. Pour cela, il est indispensable de nous contacter au 09 53 96 94 49 afin de fixer un rendez-vous avec un de nos conseillers clientèle.

Le suivi de votre commande en ligne

Paris-Vendôme vous invite à suivre le suivi de votre commande, en vous connectant sur le site Paris-Vendôme rubrique « ma commande » muni de votre numéro de commande et de son code attribué, soit de téléphoner au service expédition qui se fera un plaisir de vous informer sur la date de livraison.
Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez un email de notification de l’expédition indiquant votre numéro de référence UPS ou DHL pour l’Europe ou le monde, et BRINKS La Poste pour la France.
Muni de votre numéro, vous pourrez accéder aux informations souhaitées.
Il est à noter que les livraisons offertes ne sont valables que si l’adresse de livraison se trouve en France. Dans les autres pays membres de l’Union Européenne les frais de livraison seront de 50€.