Questions fréquentes

  1. Pourquoi Paris Vendôme ?
  2. Livraison et retour
  3. Pierres
  4. Services
  5. Paiement

Paris Vendôme

Qui sommes-nous et pourquoi sommes-nous différents ?

La SAS Paris-Vendôme est constitué d’une équipe de joailliers professionnels, diamantaires et gemmologues partageant la même passion dans la création et la fabrication de belle joaillerie, tout en restant traditionnels dans le vente de joaillerie à travers leur magasins et franchisés, ont souhaité rendre plus accessible la belle joaillerie en conjuguant vente en ligne et vente traditionnelle en magasin.

Paris-Vendôme réalise des créations sur mesure, mais également à partir d’un catalogue de bijoux pré-montés, pour lesquels seule la pierre est à choisir et à sertir.

Pour les pièces sur mesure, les ateliers Paris-Vendôme demande un délai de 2 à 3 semaines pour vous livrer votre bijou.

Qu’est ce qu’un modèle personnalisé

Paris-Vendôme, vous propose également des créations personnalisées, des transformations à partir de vos vieux bijoux et autres bijoux de famille.
Sur simple croquis ou photos, nous sommes également en mesure de fabriquer le bijou dont vous avez rêvé.

Comment et où est fabriqué notre joaillerie ?

Toutes nos pièces présentes sur nos sites marchands sont fabriquées pour 65% en France, dans nos ateliers Parisiens, Lyonnais, et pour les autres 40%, elles sont fabriquées dans notre unité de production Italienne dans la région de Venise, ou nous bénéficions de la finesse, le design et l’expertise joaillière et du savoir-faire Italien.

L’ensemble de nos bijoux sont réalisés en or 18 carats, 750 millièmes, poinçonnés Paris Vendôme. Pour la joaillerie fabriquée en France, le poinçon d’Etat est, conformément à la législation en vigueur, présent sur toutes les pièces en or de plus de 3g et sur toutes les pièces en argent de plus de 30g.

Paris Vendôme ? Une présence nationale

Paris-Vendôme, ce sont des boutiques de joaillerie physiquement présentes dans les 5 principales villes de France, des boutiques de joaillerie franchisées, mais également des présentations ponctuelles en salon dans les hôtels de luxe en France et dans les pays membres de la Communauté Européenne.

Les coupons bon de réduction

Toute personne inscrite à notre newsletter et ayant demandé sa carte de parrainage Paris Vendôme, celle-ci vous ouvrira des droits et de très nombreux avantages, remises coupons, cartes cadeaux, mais également vous ouvrir le droit à leurs opérations coup de cœur et coup d’éclat, ouvrant accès à des pièces de joaillerie allant de -30% à -50% sur une collection limitée.

La mise à taille de vos bijoux

Chaque bijou est livré avec une mise à taille, ( bague, bracelet, collier ), une fois dans l’année suivant l’achat , une nouvelle mise à taille pourra être réalisée gratuitement, seuls les frais d’envois resteront à charge du client.

Prendre la mesure de votre doigt, de votre poignet

Nous vous conseillons de vous rendre dans une des joailleries de votre ville, et demander une mesure correcte de votre doigt, ils le feront gracieusement, comme nous le faisons souvent dans nos boutiques de joaillerie.

Paris-Vendôme ajustera gracieusement à votre taille le bijou choisi, seules les très grandes tailles, feront l’objet d’un supplément correspondant au grammage d’or complémentaire.

Il est est de même pour les gravures, toutes les pièces ne peuvent être correctement gravées, nous vous invitons à en faire la demande lors de votre commande, nos services techniques seront en mesure de répondre au mieux à votre demande au 09 53 96 94 49

Les prix de notre joaillerie

Paris-Vendôme garantie le prix fixé sur ses catalogues numériques, seule une importante variation du marché de l’or pourrait avoir une incidence minime sur le prix de votre bijou, à savoir, de 3 à 5% maximum.

Livraison et retour

Livraison et retour gratuit

La livraison de tous nos produits est gratuite en France et dans les pays membres de la Communauté Européenne, DOM et TOM, Suisse incluse. Pour toutes livraisons sécurisées dans le monde, Paris-Vendôme fait appel aux services de sociétés spécialisées et assure les bijoux expédiés à leur valeur marchande.

Le satisfait ou remboursé

Paris-Vendôme vous offre le satisfait ou remboursé, à condition que le bijou n’ait pas été porté et soit renvoyé dans son emballage d’origine.

Cet avantage n’est valable que dans les 30 jours suivant la réception du bijou, bordereau de livraison faisant foi.

Après réception de votre colis, nous vérifions l’état de votre bijou et vous créditons du montant de votre achat sous 30 jours grand maximum.

Pierres

Diamant, pierres précieuses, fine perle

Paris-Vendôme se fournit parmi les fournisseurs les plus sérieux et les plus scrupuleux du marché. Un certificat de gemmologie attestant la qualité, la provenance et le carat de la gemme est fourni systématiquement.

Pour les diamants, Paris Vendôme, notre partenaire principal se fournit sur les marchés de Londres, d’Anvers, Tel-Aviv, et sélectionne les meilleures pièces en respectant les choix de nos joailliers et clients, tant en terme de pureté que de prix.
Paris-Vendome souhaite travailler avec un maximum de pierres naturelles, même si nous n’avons pas toujours la certitude qu’elles ne sont pas stabilisées par des technologies de chauffe, de huilage à haute température pour les émeraudes. Il faut savoir que la très grande majorité des pierres sont chauffées pour une stabilisation et uniformisation des couleurs.

Pour la création de bijou dépassant les 2500 €, Paris-Vendôme souhaite en général travailler sur des gemmes de grandes qualités, certifiées et munies de leur certificat.

Services

Service après-vente

Paris-Vendôme souhaite 100% de clients satisfaits, c’est la raison pour laquelle nos services création, fabrication, logistique, réparation, sont directement mis en relation avec chaque client avec un numéro de suivi de la demande et contact téléphonique personnalisé ou mails de confirmation.

Le règlement de votre achat

Paris-Vendôme accepte les paiements par Carte bleue, Visa, MasterCard et American Express, PayPal et virement bancaire, mais également le règlement en 3 fois sans frais par Carte bleue, Visa et MasterCard.
Les paiements en espèces et par mandat cash ne sont pas acceptés.

Paiement

Paiement par carte bancaire

Notre système de paiement par carte bancaire est assuré par le Crédit Mutuel, et sécurisé aux normes SSL par protocole de cryptage le plus sûr et le plus répandu actuellement en Europe.

Vos coordonnées bancaires sont ainsi directement cryptées et routées vers la banque Crédit Mutuel/CIC sans passer par notre site marchand, vous n’avez ainsi aucune crainte à avoir, car Paris-Vendôme ne stocke aucune informations bancaires vous concernant.
Paypal est également une solution de paiement gratuite, rapide, simple et sécurisée, qui vous permet de faire votre achat sans saisir votre numéro de carte ni votre adresse, aucune informations financières ne sont stockées sur le site paris-vendome.com, elles le sont uniquement chez Paypal ce qui assure la parfaite sécurité de votre transaction : PayPal.com

L’achat par virement bancaire

Si vous choisissez l’option de règlement par virement bancaire, alors dès que votre achat est enregistré en ligne, il vous faudra effectuer le virement bancaire avec les informations qui seront indiquées dans la case règlement de votre panier.
Une fois le virement perçu, votre commande sera expédiée, et vous en serez avisé par mail ou téléphone.
Si vous choisissez l’option de règlement par chèque, votre commande sera prise en compte 10 jours après le crédit de votre chèque bancaire dans notre banque, et vous sera avisé de l’envoi de votre achat par mail ou bien téléphoniquement.

Paiement 3 fois sans frais

Choisissez l’option de règlement en 3 x fois sans frais, il vous suffira de saisir votre code avec votre carte Visa ou Mastercard, et le montant de votre achat sera divisé en trois tiers :
– Le premier tiers sera prélevé à la commande
– Le suivant sera prélevé un mois après la commande
– Le dernier sera prélevé deux mois après la commande